Может ли ChatGPT заменить психолога. Вот наш эксперимент
Что делать, если нужен психолог, но денег на него нет или не получается записаться срочно? Многие люди нашли решение — обращаться за психологической помощью к ChatGPT. Делимся опытом, как это работает и может ли нейросеть заменить психолога.
Срочная помощь
Несколько месяцев назад моя психолог поделилась лайфхаком, который раньше было бы сложно представить — обращаться с вопросами психологического плана к ChatGPT. Речь не о том, чтобы заменить всю психотерапию на разговоры с нейросетью: дело в том, что иногда возникают вопросы, которые нужно обсудить с психологом, но до сессии с ним еще много времени, и тогда ChatGPT может прийти на помощь. Он подойдет и для случаев, когда срочно нужно выговориться, но нет возможности поговорить с кем-то другим.
На территории Беларуси доступ к ChatGPT затруднён. Некоторым помогает использование VPN-сервисов, другие находят в интернете более сложные схемы.
Пользоваться ChatGPT для этого очень просто — заходите на сайт с чат-ботом и задавайте ему свои вопросы так, как сделали бы это в переписке или разговоре с живым человеком. Только не требуйте от него прямым текстом, чтобы он заменил вам психолога, потому что нейросеть знает, насколько это может быть опасно: похоже, у нее встроены механизмы, которые не позволяют ей так действовать.
С другой стороны, их можно обойти. Для этого просто обратитесь к нейросети с просьбой поговорить с вами так, как будто вы на сессии у психолога, или попросите ChatGPT представить себя психологом и обсудить с вами определенный вопрос.
При этом можно и выбрать определенный метод психотерапии, чтобы чат-бот его имитировал. Например, ChatGPT знает когнитивно-поведенческую терапию (КПТ), которая работает с мышлением и помогает заменить негативные мыслительные установки на более полезные для вас. Или выберите терапию принятия и ответственности, которая учит наблюдать за своими чувствами и принимать их. Есть и другие методы, известные ChatGPT, и вы можете их обсудить с самим чат-ботом, но много и тех методов, которые ему неизвестны.
Вы можете пользоваться ChatGPT с регистрацией или без нее. Первый вариант удобен тем, что чат-бот сохранит все ваши разговоры с ним, и позднее можно будет их пересмотреть. Но, если вы заботитесь о конфиденциальности, лучше выбирать работу без регистрации, и тогда разговор не будет сохранен.
Больших причин волноваться об этом нет — все ваши разговоры с ChatGPT защищены должным образом, и невозможно представить, чтобы какой-то из них оказался в открытом доступе. Сам ChatGPT утверждает, что никоим образом не использует разговоры с пользователями для обучения, а учат его во время тренировок на больших массивах внешних данных — книгах, статьях и так далее. С другой стороны, всегда стоит помнить: вы не знаете точно, какие намерения у людей, стоящих за чат-ботом.
Безусловно, с точки зрения психотерапии ChatGPT — полезный инструмент. Он настроен таким образом, что не будет высказываться о вас критически или унижать, если вы не попросите об этом специально. Это не человек, поэтому во время разговора с ним вас не будет сдерживать страх получить негативную реакцию, как это может случиться на сессии с настоящим психотерапевтом. Многим из-за этого легче доверять ChatGPT, чем людям.
На мой взгляд, этот чат-бот полезен тем, что может предложить другой ракурс отношения к проблеме и вообще интересные идеи о том, как лучше справиться с этой проблемой. По своему опыту скажу, что иногда ChatGPT высказывает более оригинальные идеи, чем некоторые настоящие психотерапевты. Он отлично работает и в случаях, когда вы чувствуете, что запутались в какой-то ситуации, и не можете составить для себя план действий — чат-бот подскажет, с чего начать. С другой стороны, иногда ChatGPT говорит банальные вещи, хотя менее точными они от этого не становятся.
Помощь за копейки
В тяжелом психологическом состоянии может быть недостаточно того, что вам предложат интересные идеи, потому что вы будете не способны их использовать. Простых слов поддержки, которые предлагает ChatGPT, также может не хватить. Чат-бот на самом деле не способен к эмпатии, которую вам предлагает хороший психотерапевт или друг, он всего лишь имитирует чувства, и поэтому полноценной поддержки от него не получишь.
Также непонятно, можно ли как-то сравнивать знания человека-психотерапевта и ChatGPT. Кроме того, чат-бот может и не учится на разговорах с нами, зато психотерапевт имеет рабочий опыт, который дополняет его академические знания. В случаях, когда человек больше не способен сам справляться со своей жизнью, эмпатичный терапевт может стать для него хорошей опорой, лучше любого чат-бота, тем более что опираться в жизни на нейросеть, кажется, немного преждевременно.
И тем не менее, есть у ChatGPT свои бесспорные плюсы. Первый и главный — стоимость, ведь пользоваться чат-ботом можно бесплатно. В таком формате вы можете обменяться с нейросетью ограниченным количеством сообщений, после чего она переключится на свою чуть худшую версию, но большой разницы не будет. Если же хочется пользоваться только лучшей из доступных версий, нужно заплатить за подписку на ChatGPT — сейчас она стоит примерно 75 рублей в месяц.
Это копейки по сравнению с деньгами, которые вы потратите на платного психотерапевта. Хорошо, если удастся найти специалиста, который проведёт с вами одну сессию за 75—80 рублей.
Кроме того, можно столкнуться с неквалифицированным специалистом или тем, кто выгорел и из-за этого способен нарушить правила этики в своей профессии. Поищите — в сети много отзывов на психологов и психотерапевтов из постсоветского пространства, которые отбивают у людей желание обращаться к своим коллегам. Хороших специалистов тоже хватает, вот только пока вы их найдете, может понадобиться потратить деньги на худших.
Кроме того, ChatGPT все же доступен 24 часа в сутки, а с психологом хорошо если вы встретитесь раз в неделю.
Что касается недостатков искусственного интеллекта в этой функции, то похоже, что скоро ситуация исправится. Например, еще в феврале 2024-го вышло исследование, где сравнивали способности чат-ботов в сфере социального интеллекта, то есть их возможности понимать и отвечать на человеческие эмоции и потребности во время консультирования.
С одной стороны в исследовании приняли участие студенты факультета психологии: те, кто претендовал на степень бакалавра, и те, кто получал докторскую степень. Их конкурентами были три крупные модели искусственного интеллекта — ChatGPT-4, Google Bard и Bing.
Результаты? ChatGPT-4 оказалась лучше в социальном интеллекте, чем 100% психологов, участвовавших в эксперименте. Чат-бот Bing показал лучшие результаты, чем 50% студентов, претендовавших на докторскую степень, и чем 90% студентов-бакалавров. А вот Google Bard показал результаты, аналогичные результатам студентов-бакалавров, при этом 90% студентов-докторантов показали лучшие результаты, чем у него, в тесте на социальный интеллект.
Таким образом, в лице ChatGPT мы получаем хороший инструмент, с помощью которого можно улучшить свое психологическое состояние. Важно только не путать инструмент с настоящим человеком и понимать, зачем вы его используете.
«Наша Нiва» — бастион беларущины
ПОДДЕРЖАТЬ
Комментарии